Unsere flexible und skalierbare Dokumentationslösung für das AMS (Arbeitsmarktservice Österreich)

Das Arbeitsmarktservice Österreich (AMS) ist das führende Dienstleistungsunternehmen am Arbeitsmarkt in Österreich. Das AMS ist in eine Bundes-, neun Landes- und 98 Regionalorganisationen mit sechs Zweigstellen gegliedert. Das AMS vermittelt Arbeitskräfte auf offene Stellen und unterstützt die Eigeninitiative von Arbeitsuchenden und Unternehmen durch Beratung, Information, Qualifizierung und finanzielle Förderung.

Das AMS beschäftigt circa 6.000 Mitarbeiter*innen.

Mit U2D Aprenia konnten wir bei AMS eine moderne, skalierbare und dynamische Dokumentationslösung etablieren.

In U2D Aprenia lassen sich vielfältige Inhaltsformate (wie z. B. Wissensartikel, Dokumente, SCORM Dateien, Videos, Screencasts, Links) kleinteilig ablegen, kategorisieren und verschlagworten.

Mit der Suchfunktion werden Inhalte einfach gefunden, ein Recommender-Algorithmus schlägt anschlussfähige Themen vor. Mittels Deeplinks können Dokumentationsinhalte direkt aus dem Drittsystem (im AMS-Projekt aus U2D Semiro) verlinkt werden, so dass die User mit einem Klick im passenden Hilfe-Kontext landen.

Das besondere an der Dokumentation in U2D Aprenia ist die unternehmensspezifische Anreicherung der Inhalte: In Diskussionsforen können sich die Mitarbeiter*innen austauschen und Fragen stellen, im Nachrichtenmodul können Inhalte mit anderen geteilt werden.

Das Arbeitsmarktservice Österreich (AMS) ist das führende Dienstleistungsunternehmen am Arbeitsmarkt in Österreich. Das AMS ist in eine Bundes-, neun Landes- und 98 Regionalorganisationen mit sechs Zweigstellen gegliedert. Das AMS vermittelt Arbeitskräfte auf offene Stellen und unterstützt die Eigeninitiative von Arbeitsuchenden und Unternehmen durch Beratung, Information, Qualifizierung und finanzielle Förderung.